TCK 20. Madde ile 5651 Sayılı Kanun'un 4. maddesinin 2. fıkrasına göre Ko-Cüce Server Tanıtım forumumuzdaki mesajlardan dolayı doğacak tüm sorumluluk mesajı yazan üyeye aittir. Tüm hukuksal şikayetler için buradan bizimle iletişime geçmeniz halinde en geç 1 hafta içinde gerekli işlem yapılıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

Konusu 'USKO Genel' forumundadır ve 4Badboy tarafından 17 Mart 2009 başlatılmıştır.

  1. 4Badboy

    4Badboy New Member Kalemi Kırıldı!

    Arkadaşlar Bir arkadas arıyordu,Ondan Paylaşıyorum.

    Ticket atmak için Official Knight Online World Website - Home orjinal web sitesine girip, sol üstten Knıght Online oyun id ve şifremizle giriş yapıyoruz.

    Karşımıza gelen ekrandan yine sol üstteki ''Müşteri destek bileti atınız'' linkine tıklıyoruz.

    [​IMG]

    Bir sonraki ekranda ortada bulunan ''Bileti gönder'' linkine tıklıyoruz.

    [​IMG]


    Yeni bir sayfada hesabımızın iletişim bölümü açılacak. ''Submit a Ticket'' tuşuna tıklıyoruz.

    [​IMG]


    Açılacak sayfada atacağımız ticket'in konusunu belirlememiz istenecek. Buradaki seçenekler çok fazla. Konuya en uygun olanları seçmemiz önemli.

    İlk olarak ''Language'' bölümünden yollayacağımız mesajın dilini belirtmeliyiz. Eğer gold yada platinium premium sahibiysek Türkçe olarak belirlenebilir. Aksi taktirde Burayı ''english'' olarak belirleyeceğiz.

    [​IMG]

    Bundan sonra bir alt satırdaki Bilet Cesidi seçeneğinde Islemin Turu: satırında seçtiğimiz her farklı bilet çeşidi için farklı bir seçenek açılacak ve seçmemiz istenecek.

    Şimdi tek tek bu seçenekleri açıklamaya çalışalım:


    Bilet çeşidi satırında karşımıza en genel işlemlere ayrılmış 4 seçenek gelir. Bunlar:
    1-Account ıssues/ Hesap işlemleri: Hesabımızla ilgili işlemler
    2-In-game ıssues/ oyun içi sorunlar: Oyunu oynarken karşılaşılan problemler
    3-Payment bıllıng ıssues/ Ödemelerle ilgili sorunlar: Premium, g1 alışverişlerinizde oluşan sorunlar
    4-Report abuse/ İhlal bildirimi: Her tür oyun hatası, hile kullanımı ile ilgili konular
    __________________________________________________________________________
    1: Account ıssues/ Hesap işlemleri

    Seçeneği seçtiğimizde altta yeni bir satırda Degistirilecek Bilgi Turu: seçenek sekmesi açılır. Bunlar:

    1-1: Account information change/ Hesap bilgileri değişimi: Hesabınızla ilgili belirlediğiniz kişisel bilgileri değiştirmek, unutulmuş ise öğrenmek ile ilgili işlemler.
    Seçeneği seçtiğinizde alttaki satırda değiştirmek istediğiniz bilgiyi seçmeniz istenir.
    -E-mail
    -Şifre
    -Gizli soru, yanıt
    -Eşya kitleme şifresi

    İşleme tabi tutulacak bilgi seçilir. Bir alt satırda Odeme Teyyidi: satırı açılır ve hesabın bize ait olduğunu kanıtlayabilecek bilgilerden birini seçmemiz istenir.

    -9 haneli click &buy id
    -k-esn numarası
    -kredi kartınızın son 4 numarası (Daha önceden pre, g1 aldığınız bir kart olmalı)
    -Diğer

    Seçeneklerden birini seçtiğimizde ilgili teyid bilgisini gireceğimiz bir satır açılır ve başlıkla beraber isteğimizi yazmamız istenir.

    1-2: Blocks, bans &suspensions/ Bloklar, Banlar, Askıya almalar:
    Banlanmış, askıya alınmış (gm tarafından) karakterler ile ilgili problemler
    Seçeneği seçtiğimizde isteğimizle ilgili mesajı ve başlığını yazmamız istenir.

    1-3: reclaim lost/ Compromised/ hacked accunt/ Hesap iade talebi: Şifresi çalınmış, hacklenmiş vb hesaplarla ilgili işlemler.
    Seçeneği seçtiğimizde teyid bilgisi satırı açılır.
    -9 haneli click &buy id
    -k-esn numarası
    -kredi kartınızın son 4 numarası (Daha önceden pre, g1 aldığınız bir kart olmalı)
    -Diğer

    Seçeneklerden birini seçtiğimizde ilgili teyid bilgisini gireceğimiz bir satır açılır ve başlıkla beraber isteğimizi yazmamız istenir.

    1-4: Validation/ Bilgileri Onaylama:
    Seçeneği seçtiğimizde ilgili istek mesajını ve başlığını yazmamız istenir.

    1-5: Other/ Genel sorular: Seçeneklerin dışında kalan konular için kullanılır.
    Seçeneği seçtiğimizde ilgili istek mesajını ve başlığını yazmamız istenir.
    __________________________________________________________________________
    2- İn game issues/ Oyun içi sorunlar

    Seçeneği seçtiğimizde alt satırda sorunun türünü seçmemiz istenir. Bunlar.

    2-1: Bug/ Exploid report/ Oyun hataları/İhlalleri: Oyunda karşılaşılan buglar, hile kullananlar
    2-2:Character İssues/Karakter sorunları: Oynadığımız karakterle ilgili sorunlar
    2-3: Clan/Guild İssues/Klan /Cemiyetsorunları: Clanlarla ilgili sorunlar
    2-4:Issues with the Enviroment/Çevresel sorunlar: Karakterimiz dışındaki çevreyle ilgili sorunlar
    2-5:Item Issues/Eşyalarla ilgili sorunlar: Eşyalarımızla ilgili sorunlar
    2-6:Quest İssues/ Görevlerle ilgili sorunlar: Görevlerimizle ilgili sorunlar
    2-7:Spell /Ability İssues/ Skillerle ilgili sorunlar: Karakterimizin skill, spell yetenekleriyle ilgili sorunlar.
    2-8:Stuck in game/ Askıda kalma: Askıda kalan karakter ile ilgili mesajlar.

    Seçeneklerden herhangi birini seçtiğimizde alttaki satırdan sorunu olan karakterin serverini seçmemiz ve Altındaki satıra İsmini girmemiz istenir.
    Sonrasında alttaki kutuya mesajımızı ve başlığını girmemiz istenir.
    __________________________________________________________________________

    3-Payment bıllıng ıssues/ Ödemelerle ilgili sorunlar:

    Seçeneği seçtiğimizde altındaki satırda sorunun türünü seçmemiz istenir. Bunlar:

    3-1:Cancellation/Refund request/İptal/ Para iadesi talepleri: Sunucuya yaptığınız ödemelerin iade edilmesi isteği
    3-2:Compensation/ Telafi/ Tazmin: Oyundaki sorunlardan dolayı uğradığınız parasal zararların tazmini isteği
    3-3:promo/Retail Code Issues/ Promosyon/ Satış kodu sorunları: Promosyon ödülleri yada satışlrda verilen kodlarla ilgili problemler
    3-4: Transaction İssues/ Ödeme işlem sorunları: Yapacağınız ödemelerde karşılaşılan sorunlar

    Seçeneklerden birini seçtiğinizde mesaj girmeden gönderirsiniz.

    __________________________________________________________________________
    4-Report abuse/ İhlal bildirimi:

    Seçeneği seçtiğimizde altındaki satırda ihlalin türünü seçmemiz istenir.

    4-1:Report a hacker/Hacker bildirimi: Oyun hesaplarını çalmaya çalışan hackerlerle ilgili raporlar.
    4-2:Report a naming Violation/ Hatalı isim bildirimi: Hatalı, yasaklanmış, taciz edici nitelikte (karakter, clan, pet vb) isim almış oyuncuları raporlamak.
    4-3:Report Harrasment or Inappropriate Behavior/ Davranışsal taciz: Oyunda sizi rahatsız eden davranışları yapan oyuncuları raporlamak.

    Seçeneklerden birini seçtiğimizde alttaki satıra raporladığımız karakterin adını girmemiz istenir. Mesajı ve başlığını yazarız.


    Uygun bölümü seçip mesajımızı yazdıktan sonra ''Finish'' yazılı tuşa basıp mesajımızı göndeririz.

    Bunlar dışında mesaj yazdığımız kutucuğun altında ''Attach a file'' yazan yere tıklarsak mesajımıza sorunumuzu açıklayıcı, kanıtlayıcı bir resim ekleyebiliriz. Bu özellikle Report abuse/ İhlal bildirimi seçeneğinde şart koşulmuş. Bu konuda herhangi bir raporlamada bulunacaksak kanıtlayıcı bir resim göndermeliyiz.
    Dikkat edilecek husus göndereceğimiz resmin oyunun orjinal screenshot formatı olan .ksc formatında olması zorunludur.


    Tüm seçenekleri açıkladık. Burada önemli olan sorunumuza en uygun olan seçenekleri seçmektir. Yoksa mesajımız ilgili olmayan bölüme ulaşır ve yardım alamayız. Yanlış bölüme ulaşan mesajlar standart gönderilen kalıp bir mesajla cevaplandırılır ve çoğunlıkla dikkate alınmaz.

    İYİ OYUNLAR
    joviac bunu beğendi.
  2. ByBlackeR

    ByBlackeR Well-Known Member

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Teşekkurler
    +Konu sabitlendi...
  3. 4Badboy

    4Badboy New Member Kalemi Kırıldı!

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Teşekkurler Karaer
  4. 1TurkK

    1TurkK Emektar Üye Emektar

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Teşekkürler..
  5. 4Badboy

    4Badboy New Member Kalemi Kırıldı!

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Önemli Degil =) Ticket Atamayan Hala Arkadaslar Varsa Özel Mesaj Atsınlar =)
  6. UnstabLe

    UnstabLe <marquee scrollamount="3" behavior="scroll"directi

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    işe yarar sagol hö
  7. kuyucak06

    kuyucak06 New Member

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    TeşekkürLer kardeş saoL.....
  8. JrSmoke

    JrSmoke New Member Kalemi Kırıldı!

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Teşekkürler .
  9. iswatch1

    iswatch1 Banlanmış Kalemi Kırıldı!

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    ty güzel paylaşım
  10. Dr_Efkar

    Dr_Efkar Member

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Çok Saol...
  11. deccal20

    deccal20 HaTaSıZ cüce OLMAZ=)

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    byha detaylı ve güzel anlatım olmus teşekkürler=)
  12. takao169

    takao169 Aksakallı Cüce :)

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Güzel Paylaşım :) İyi forumlar herkeze...
  13. AdanaStyLee

    AdanaStyLee New Member

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Greetings chakail18,

    Thank you for contacting the Knight Online Customer Support Team! We appreciate you taking the time to contact us.

    Someone with access to this account was observed using third party tools, which violates our posted Terms of Service policy. This account will not be unblocked. All current/future tickets will be closed and no further action will be taken on this account. I apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your understanding.

    Regards,
    RİCA ETSEM BANA BUNU CEVİREBİLİRMİSİN ÖZELDEN MESAJINI BEKLİYORUM ...
  14. n2mikedi7

    n2mikedi7 3WR3

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    saolasın ...
  15. Blood_Family

    Blood_Family New Member Kalemi Kırıldı!

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Süpersin dostum..
  16. muratking

    muratking Member

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    bunu herkez bilior gamersfirst ten atmayı göstersen

    Chakail18in olduğu selamlar, şövalyeyle internet üzerinde müşteri destek takımına temas kurmak için sana teşekkür eder! Biz, bizle temas kurmak için zamanı alırken seni takdir ederiz.
    Bu hesaba erişimle birisi, bizim hizmet politikası ilan edilen koşullarımızı bozan kullanan üçüncü şahıs aletleri gözlendi. Bu hesap, engellenmemiş olmayacak. Bütün güncel gelecek biletleri, kapatılacak, ve hiçbir daha fazla hareket, bu hesapta alınmayacak. Ben, özür dilerim, herhangi bir rahatsızlık için bu, sebep olmuş olabilir, ve senin anlayışın için sana teşekkür edebilir.
    Saygılar

    adanalı bi rep at yeter:D
    Son düzenleme: 25 Eylül 2009
  17. BySadakaT

    BySadakaT Member

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Tesekkürler[İoniada 71 Lvl Priest Satılır...]ayrıntıları msnden konusabiliriz lutfen ciddi kisiler eklesin pls... alptug_alptekin@hot...
  18. Osiris

    Osiris New Member Kalemi Kırıldı!

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Merhabalar,

    Artik ticketler Gamefirst üzerinden atilmaktadir,Saygılar Osiris hö
  19. Anatomia

    Anatomia New Member

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    Teşekkür Ederim.
  20. hares

    hares New Member Kalemi Kırıldı!

    Cevap: Ticket Atımı [Resimli Anlatım]

    +++++++++++++++++++++++++